Políticas de Entrega

PRAZOS

O prazo de entrega é de 7 a 35 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios (em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento), conforme as regras do Sistema de Entrega dos Correios. Pode ocorrer atrasos devido a problemas de logística por parte dos Correios ou Alfândega (nesses casos, extende-se o prazo por mais 10 dias úteis).

DESTINATÁRIO AUSENTE OU ENDEREÇO INCOMPLETO

Pedimos atenção no preenchimento do cadastro para que as informações estejam 100% corretas, pois em caso dos Correios não realizem a entrega por falta de informações como endereço ou dados errados, o produto será devolvido para o fornecedor. Será cobrada nova taxa para enviar o produto novamente, mesmo nos casos de envio com frete grátis. O mesmo acontece quando o destinatário está ausente para receber a entrega.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 15 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega.

O primeiro passo para troca, devolução ou garantia é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato por e-mail: [email protected]

ERRO OU DEFEITO

Para esclarecimento de qualquer dúvida sobre defeito, troca ou companhamento do seu pedido, entre em contato em algum de nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (61) 99563-4664

Email: [email protected]

GARANTIA

Todos os produtos da loja tem garantia de 15 dias contra defeito de fabricação, contados após a entrega do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), sendo indispensável que a embalagem seja apresentada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito, contendo a embalagem do produto.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

Obs: não prestamos nenhum tipo de assistência técnica e não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

A garantia não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, jatos d’água (torneira, chuveiro e afins), derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso pois apesar de alguns produtos serem resistentes à água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado pelo uso de carregador turbo (super rápido);

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal – por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de acido úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto.